Shipping & Delivery Policy

Shipping & Delivery Policy (শিপিং এবং ডেলিভারি পলিসি)

GizmoXTouch-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের দ্রুততম সময়ে এবং নিরাপদে পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া এবং চার্জ সম্পর্কিত বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এরিয়া (Delivery Area)

আমরা সমগ্র বাংলাদেশে বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন: Pathao, RedX, Steadfast, eCourier ইত্যাদি) মাধ্যমে হোম ডেলিভারি প্রদান করে থাকি।

২. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

পণ্য অর্ডারের সময় ডেলিভারি চার্জ অটোমেটিক যুক্ত হবে। আমাদের সাধারণ চার্জগুলো হলো:

• ঢাকা সিটির ভেতরে: ৬০ টাকা।
• ঢাকা সিটির বাইরে (সাব-এরিয়া ও সারা বাংলাদেশ): ১২০ টাকা।
• ২০০০ টাকার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি।

৩. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeframe)

অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা দ্রুততম সময়ে প্রসেসিং শুরু করি।

• ঢাকা সিটির ভেতরে: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। (প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে)

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং (Order Tracking)

আপনার অর্ডারটি ডিসপ্যাচ (Dispatch) হওয়ার পর, আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং কোড বা লিংক এসএমএস/ইমেইলের মাধ্যমে পাঠিয়ে দেব, যার মাধ্যমে আপনি আপনার পার্সেলের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।

৫. পণ্য গ্রহণ ও পরিদর্শন (Product Receive & Inspection)

• ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করা হলো।
• যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি বা ড্যামেজ দেখতে পান, তাহলে অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায়ই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা পণ্যটি রিটার্ন করুন। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর বাহ্যিক কোনো ড্যামেজ বা মিসিং প্রোডাক্টের অভিযোগ গ্রহণ করা কঠিন হতে পারে।

৬. জরুরি প্রয়োজনে (Contact Support)

শিপিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• মোবাইল: 01845288888
• ইমেইল: gizmoxtouch@gmail.com
• ফেসবুক পেজ: facebook