Product Policy

Product Policy (পণ্যের নীতিমালা)

GizmoXTouch-এ আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের হাতে সেরা এবং মানসম্মত গ্যাজেট/পণ্য তুলে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পণ্যের ধরণ, গুণমান এবং ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো:

১. পণ্যের গুণমান (Product Quality & Authenticity)

• আমরা মূলত অরিজিনাল এবং ব্র্যান্ডের পণ্য বিক্রি করে থাকি।
• যদি কোনো পণ্য “Replica”, “Copy” বা “Master Copy” হয়, তবে তা প্রোডাক্ট পেজের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• প্রতিটি পণ্য আমাদের ওয়ারহাউজ থেকে বের হওয়ার আগে প্রাথমিক ‘কোয়ালিটি চেক’ (QC) করা হয় যাতে আপনি ত্রুটিমুক্ত পণ্য পান।

২. পণ্যের ছবি ও বাস্তবতা (Product Images & Representation)

• ওয়েবসাইটের পণ্যের ছবি এবং বাস্তবের পণ্যের রঙের মধ্যে লাইটিং (Lighting) বা স্ক্রিন রেজুলেশনের কারণে সামান্য পার্থক্য (৫-১০%) থাকতে পারে।
• পণ্যের প্যাকেজিং বা ডিজাইন কোম্পানি কর্তৃক সময়ভেদে পরিবর্তন হতে পারে, তবে মূল পণ্যটি একই থাকবে।

৩. ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি (Warranty & Guarantee)

সব পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে না। ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি মূলত পণ্যের ধরণ ও ব্র্যান্ডের ওপর নির্ভর করে:

• ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি: যেসব পণ্যে “Brand Warranty” উল্লেখ থাকে, সেগুলোর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের সার্ভিস সেন্টার থেকে আপনাকে সেবা নিতে হবে। আমরা এক্ষেত্রে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে সহায়তা করতে পারি।
• শপ ওয়ারেন্টি/রিপ্লেসমেন্ট: নির্দিষ্ট কিছু ইলেকট্রনিক পণ্যে আমরা [৭ বা ১০] দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি দিয়ে থাকি (ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির ক্ষেত্রে)।
• ওয়ারেন্টি নেই: যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি উল্লেখ নেই (যেমন: সাধারণ এক্সেসরিজ), সেগুলোর ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

৪. মূল্য পরিবর্তন (Pricing Policy)

• বাজারের পরিস্থিতির ওপর ভিত্তি করে পণ্যের দাম যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। তবে আপনি যে দামে অর্ডার কনফার্ম করবেন, সেই দামেই পণ্যটি পাবেন। পরবর্তী অর্ডারের ক্ষেত্রে নতুন দাম প্রযোজ্য হবে।

৫. স্টক প্রাপ্যতা (Stock Availability)

• সকল অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে কনফার্ম করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি স্টক না থাকা সত্ত্বেও অর্ডার প্লেস হয়ে যায়, তবে আমরা আপনাকে জানিয়ে অর্ডারটি ক্যান্সেল বা রিফান্ড করার অধিকার রাখি।

৬. পণ্যের ব্যবহার (Product Usage)

• ইলেকট্রনিক বা স্মার্ট গ্যাজেট ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে ম্যানুয়াল বা নির্দেশিকা ভালো করে পড়ে নিন। ভুল ব্যবহারের (Misuse) ফলে পণ্য নষ্ট হলে তা ওয়ারেন্টি বা রিটার্ন পলিসির আওতায় পড়বে না (যেমন: ওয়াটার ড্যামেজ, অত্যধিক ভোল্টেজ বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ)।